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Cómo protegemos su información en vpn99

En vpn99 tratamos sus datos personales con criterio: solo recopilamos lo necesario para que su cuenta funcione bien, sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen correctamente y nuestro soporte pueda atenderlo en español.

Datos cifrados con SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por soporteCuenta gestionable desde el celular
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SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo cuidamos y retenemos su información

La seguridad de su cuenta no depende solo de una contraseña. Aplicamos verificación en dos pasos, cifrado SSL en todas las conexiones y revisión periódica de accesos para detectar movimientos fuera de lo habitual. Los datos de su cuenta se conservan mientras esta permanezca activa y durante el período que exige la normativa peruana aplicable.

Cookies y navegación Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma. Puede ajustar los permisos de cookies desde la configuración de su navegador o celular en cualquier momento.
Verificación de identidad Para validar retiros hacia su cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos un documento de identidad. Ese proceso ocurre una sola vez y los datos quedan cifrados en nuestro sistema.
Retención de datos Guardamos su historial de transacciones —incluidos depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo— durante el tiempo que establece la ley peruana. Al cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación de datos no obligatorios.
Solicitud de cambios Para corregir un dato incorrecto en su perfil, ingrese a Configuración de cuenta o escríbanos por el chat de soporte. Procesamos solicitudes de corrección en un plazo razonable según la carga del equipo.
CONTACTE AL EQUIPO

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea consultar qué información tenemos sobre su cuenta, solicitar una corrección o pedir que eliminemos datos no esenciales, puede contactar a nuestro equipo directamente. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con privacidad a través de los canales disponibles en la sección de ayuda de su cuenta.

Chat en la cuenta Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Es el canal más rápido para consultas sobre sus datos personales o movimientos registrados.
Correo de privacidad Envíe su solicitud al correo indicado en la sección de contacto. Incluya el número de su cuenta para que podamos identificar su expediente sin demora.
Soporte desde el celular Abra la plataforma desde su celular, ingrese a Configuración y luego a Ayuda. Desde ahí puede iniciar una consulta sobre privacidad sin necesidad de computadora.

Lo que suelen preguntar sobre privacidad

Si tiene dudas sobre cómo manejamos su información o qué derechos tiene como usuario de vpn99 en Perú, estas respuestas cubren las consultas que recibimos con más frecuencia. Para casos específicos, el canal de soporte en español está disponible desde su cuenta.

Registramos nombre, correo, número de celular y los datos de verificación de identidad. También guardamos el historial de transacciones vinculado a su billetera de la cuenta, incluyendo operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

No vendemos su información. Solo la compartimos con proveedores de pago habilitados para procesar sus transacciones y con autoridades cuando la ley peruana lo exige expresamente.

Ingrese a la sección de Configuración en su cuenta y seleccione Mis datos. Si necesita un detalle más completo, escríbanos por el chat de soporte indicando el número de su cuenta.

Sí. Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación de datos no obligatorios. Los registros que exige la normativa peruana se conservan durante el período legal correspondiente antes de ser eliminados.

Las cookies mantienen su sesión activa, recuerdan preferencias de idioma y nos ayudan a detectar accesos inusuales. Puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador o celular.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar. Recomendamos verificar la disponibilidad según su ubicación antes de crear una cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.